企业员工不喜欢执行和服从怎么办？

企业员工不喜欢执行和服从怎么办？-中小企实战运营和营销工作室博客

当企业员工不喜欢执行和服从时，这是一个可能影响企业运营效率和团队协作的重要问题。以下是一些可以采取的有效措施：

一、深入了解员工心态

1. 开展员工调查

• 设计一份详细的问卷，涵盖工作任务的理解程度、对工作安排的满意度、认为执行困难的原因等方面。例如，询问员工 “您是否清楚自己的工作任务对公司整体目标的贡献？”“您在执行工作任务时，遇到的最大障碍是什么？” 通过问卷的统计分析，能够发现一些共性的问题，比如是否是因为工作目标不明确或者工作流程繁琐导致员工不愿执行。
• 除了问卷调查，还可以进行匿名意见箱收集。这让员工能够更自由地表达他们的真实想法，尤其是那些可能涉及对上级管理方式不满等比较敏感的问题。

2，组织小组讨论

• 按部门或项目小组组织讨论，让员工在相对轻松的氛围中分享他们对执行和服从的看法。管理者可以提出一些引导性的问题，如 “我们在执行工作任务过程中，大家觉得目前最需要改进的环节是什么？” 在讨论过程中，要鼓励员工积极发言，并且认真记录他们提出的观点和建议。
• 利用小组讨论，还可以让员工互相交流执行工作的经验和困难。有时候，员工之间的沟通和共鸣能够帮助发现问题的根源，并且员工可能更愿意接受同事提出的一些改进建议。

二、优化工作任务与目标设定

1. 明确任务细节

• 对于每一项工作任务，制定详细的任务清单和操作指南。以一个营销活动为例，要明确活动策划的各个环节，包括市场调研的具体方法、目标客户群体的定位标准、宣传渠道的选择和具体投放时间、活动预算的分配明细等。任务清单要尽可能详细，让员工能够清楚地知道从哪里开始、如何推进以及达到什么样的最终结果。
• 对任务的重要性和紧急程度进行排序。通过优先级排序，员工能够更好地安排自己的工作时间和精力。可以使用四象限法则，将工作任务分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四个类别，并且向员工解释清楚分类的依据和每个类别任务的处理方式。

2，设定合理目标

• 根据员工的岗位、技能水平和工作经验，设定个性化的目标。例如，对于一名新入职的销售代表，初期目标可以是熟悉产品知识、学习销售技巧，在第一个月内成功开发一定数量的潜在客户线索；而对于经验丰富的销售代表，目标则可能是完成一定金额的销售业绩，同时拓展新的市场领域。
• 确保目标是可衡量、可实现、相关联（与公司战略和其他部门目标相关）和有时限的（SMART 原则）。比如，一个产品研发目标可以设定为 “在接下来的三个月内，开发出一款功能符合用户需求（通过市场调研确定）、性能稳定（经过内部测试）的新软件产品，并且该产品的市场反馈（如用户下载量、好评率）要达到一定标准”。

三、完善激励与约束机制

1. 激励机制方面

• 设立多样化的奖励形式。物质奖励可以包括绩效奖金、年终奖金、项目奖金、员工持股计划等。例如，对于在关键项目中表现出色的团队，给予丰厚的项目奖金，并且根据个人贡献分配到每个成员；对于长期为公司做出贡献的员工，提供员工持股计划，让他们能够分享公司成长的红利。
• 非物质奖励同样重要。公开表扬优秀员工，通过公司内部通告、表彰大会等形式，让他们的工作得到认可。例如，设立 “月度优秀员工” 奖项，在公司宣传栏展示他们的照片和事迹；提供晋升机会，为有能力、执行力强的员工开辟职业上升通道，如从普通员工晋升为团队主管、部门经理等；给予员工培训和学习机会，这不仅是一种奖励，还能提升员工的工作能力，如送员工参加行业内的高级研讨会、专业技能培训课程等。

2，约束机制方面

• 建立明确的工作纪律和规章制度。对于不执行和不服从的行为，明确相应的处罚措施。例如，规定对于无故拒绝执行工作任务的员工，第一次给予口头警告，记录在员工绩效档案中；第二次给予书面警告，并扣除一定比例的绩效奖金；第三次则可能面临降职或者辞退等严重后果。
• 严格执行处罚措施，确保公平公正。当出现员工违反规定的情况时，要按照既定的程序进行处理，不能因人而异。同时，在处罚过程中，要向员工解释清楚处罚的原因和依据，让他们认识到自己的错误。

四、加强管理与领导能力

1. 提升领导力

• 管理者要以身作则，展示出良好的执行力和服从意识。如果管理者自己都经常不遵守公司的规定或者不能有效执行工作任务，就很难要求员工做到。例如，管理者要求员工按时上班，自己却经常迟到，这必然会引起员工的不满和效仿。
• 管理者要学会激励员工，采用积极的领导风格。比如，通过愿景激励，向员工描绘公司的发展蓝图和个人在其中的发展机会，让员工能够看到自己工作的价值和未来的希望；采用授权式领导，给予员工一定的自主权，让他们在完成工作任务时有更多的发挥空间，同时也增强他们的责任感和执行力。

2，加强沟通与协调

• 保持与员工的良好沟通是关键。定期召开部门会议，向员工传达公司的战略目标、工作重点和最新政策。在会议中，要鼓励员工提问和反馈，确保他们理解工作任务和要求。例如，在介绍新的生产流程时，通过 PPT 演示、现场答疑等方式，让员工清楚地知道新流程的具体操作和优势。
• 协调部门之间的关系，减少因部门壁垒导致的执行障碍。例如，当销售部门和生产部门出现矛盾时，管理者要及时介入，通过沟通和协商，找到双方都能接受的解决方案，确保产品能够按时、按质、按量生产和销售。